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Politicas de compra

En todo el proceso de compra en fanaticasensual.com solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes. Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013. Nosotros somos  responsables de la administración de dichos datos. De acuerdo a nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son 100% confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados y así evitar el acceso indeseado por parte de terceras personas, asegurando la confidencialidad de los mismos.

Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestra pasarela de pagos en línea MERCADOPAGO. Sólo se debe proporcionar su información en nuestro sitio al finalizar la compra. Dicha información debe ser precisa y veraz. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe actualizarlos a través de nuestro WhatsApp 313 3655959 o mail: fanaticasensual.com@gmail.com

Politicas de entrega

Cobertura

Realizamos despachos a nivel nacional en todo el territorio Colombiano a través de nuestra(s) transportadora(s) aliadas: Interrapidisimo y envía, que garantiza(n) seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees, ya sea pagando el valor del envío de forma aticipada o contra entrega.

Tiempos de entrega

Productos para envío inmediato:

A nivel nacional de 1 a 5 días hábiles, dependiendo exclusivamente de la ubicación del destino y a partir de la confirmación del pedido. (Disponibilidad, pago y datos de entrega).

 

Productos sobre pedido:

Para la ciudad de Bogotá y el resto del país el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, a partir de la confirmación del pedido. (Disponibilidad, pago y datos de entrega).

El tiempo de despacho de los pedidos a nivel nacional tarda un máximo de 3 días hábiles, depende exclusivamente de la ubicación del destino. 3 días hábiles para las ciudades principales de Colombia, y hasta 15 días hábiles para otros destinos que son considerados especiales.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Efecty la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.

Politicas de cambios

Cambios o devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer a través de la línea de Servicio al cliente de bogotá 313 3655959 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro correo fanaticasensual.com@gmail.com, en un plazo de 07 días hábiles luego de la entrega del producto.

Debes tener en cuenta que:

  • Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no tienen cambio. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: reparadas, re manufacturadas y descontinuadas, por lo tanto la garantía legal no será exigible

  • Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.

  • Las prendas íntimas por higiene no tienen cambio.
    Es preciso revisar la prenda antes de su uso.
    Solo se ofrece garantía de la misma por defectos de fábrica, con las etiquetas puestas y en su caja original.

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